谢丽华生动幽默的人文交流讲座“软实力——谈倾听与接纳”，吸引了超过270名听众前来。（摄 / 曾美珍）
“请问您用眼睛听，还是用耳朵听？”听似不适其意、违反生理反应的一个问题，讲师谢丽华缓缓说道：“听的能力，常常受限于眼睛的障碍，要知道对方的心声，必须用眼睛听、用耳朵看、用心感受，才更清楚！”
2015年1月27日下午，台湾慈济技术学院人文室主任谢丽华随慈济技术学院和慈济大学的团队来到新加坡进行招生讲座。晚上7点半至9点半，谢丽华也受邀在静思堂举办一场生动幽默的人文交流讲座，与超过270名听众分享“倾听与接纳”的软实力艺术。出席者包括了许多对此主题感兴趣的父母及老师，期许透过谢丽华的分享，找到与孩子或学生沟通的良方妙法。
常用倾听 拉近距离
从专业律师转换跑道到教育界，目前是台湾慈济技术学院人文室主任的谢丽华，毕业于马来西亚理科大学教育与行政领导系博士，教学经验相当丰富。在台前谈笑风生的她坦诚表示，当她初到台湾时，由于文化背景的不同，所讲的话语并无法引起学生的共鸣。不过到了学期的最后一堂课，学生们却对她非常不舍。她笑说，让她克服了这沟通的障碍，就在于互相了解。
“你明白我在讲什么吗？” 谢丽华表示，这句话是我们常常会听到、说到的话，表示我们都很急着让别人了解我们。但在那之前，我们先要聆听，更要反观是否知道自己在说什么。相反，如果我们有过多的自我假设和意见，就没法理解对方的“规则”，而失去了沟通的桥梁。有鉴于此，谢丽华提醒听众们若要拉近彼此的距离，即必须从倾听开始，明白别人的需要及难处。
听众之一的林淑冰女士非常认同谢丽华所说。林淑冰有个读中学的女儿，她很同意家长在面对孩子时要有同理心，表示会运用今天所学到的方法来让自己整理情绪、调适习气，然后再延伸到家庭与孩子身上。
家长林淑冰认真听讲，表示会运用当天所学到的方法，经营亲子与家庭关系。（摄 / 蔡佑良）
输赢心重 难以接纳
当谢丽华落落大方分享自己在校园中与校长、家长及学生之间发生过的趣事时，频频引起听众莞尔而笑，也不禁让人赞叹她的沟通之道。她透过职场上的小故事，带来改善沟通的具体方法，例如：“听到一些不合情理的声音，都应该主动去求证。”
谢丽华分享与校长、家长及学生之间发生过的趣事时，频频引起听众莞尔而笑，也不禁让人赞叹她的沟通之道。（摄 / 蔡佑良）
很多时候，我们之所以难以接纳他人，是因为输赢心太重。她说，“责备”会让人失去力气，“忍让”则充满力量。不争一时之气，愿意去填补裂缝，就是超越了执著与输赢的智慧。
聆听谢丽华一番话后，任教于蔡厝港小学的陈丽美老师颇有感触。她回想同日早上因大声责备一名犯错的学生，而觉得有些内疚。除了反省没控制好自己的脾气之外，陈老师期许日后在以事论事的同时，放在第一位是学生的感受，而不是自己的权力。
任教于蔡厝港小学的陈丽美老师（右二）回想起同日早上因大声责备一名犯错的学生，反省没控制好自己的脾气之外，陈老师也期许以后在以事论事的同时，放在第一位是学生的感受，而不是自己的权力。（摄 / 蔡佑良）
换位思考 豁然开朗
“突然开窍了！”对于谢丽华的解答，陈妍霓（Jenny Tan）如醍醐灌顶。陈妍霓有感孩子不太爱听自己的话，容易受朋友影响。为了学习更多，已是慈济志工的她带着孩子和先生一同出席这场讲座会。
讲座结束后，陈妍霓把心中的疑问提出。谢丽华即邀请母女俩来到台前进行角色对换。“女儿”必须对“妈妈”提出玩平板电脑的要求，而“妈妈”必须引导“女儿”去完成功课。常见的亲子拉扯也因此展开。之后，谢丽华让本尊饰演回女儿，而自己扮演“妈妈”一角。
“女儿，最近有什麽有趣的Apps（应用程式）？”。
“女儿，那让妈妈试试是不是真的有趣！不如你让妈妈玩，你先去做功课。”
谢丽华“妈妈”的妙问妙答引起全场哄堂，也道出了可以换个方式，并尝试站在对方角度以引起信任的重要性。“融入孩子的生活，让孩子觉得我们是‘同一国’的。今天所学很有用！”陈妍霓欢喜地说。
谢丽华劝勉大家，“我们要及时反省，听到别人的需要，看到自己的责任，付出的爱就会很清净。” 其实，爱很简单，就是从对方的角度来思考问题，仅此而已。
进行角色对换，谢丽华引导妈妈陈妍霓（右）在面对亲子拉扯时可以换个方式，并尝试站在对方角度来引起孩子的信任。（摄 / 蔡佑良）
分享 
