人文真善美领队黎东兴（右）和笔耕召集人黄福顺（左）在岁末祝福抱病前来。两人在为组员做行前叮咛前，聚精会神地讨论活动画面的规划。 摄 / 林孟才
“我们办活动要知道背后的意义，尤其是岁末祝福感恩会，主要就是要感恩一年以来所有慈济志工与会员的支持。工作团队的默契很重要，在承担中绝对会一起陪伴志工。”慈济志工陈清水希望与伙伴共事之余，也能互相关怀。
总务这一功能组为总管慈济举办活动时所需的一切物品。每次活动收到各个功能组的物品清单后，总务就开始从仓库调出物品、盘点和打包。物品清单免不了更改，即使是最后一刻的更改，总务组也务必完成使命。
“我真的是做中学、学中觉！这一次在活动开始之前我向所有的志工说感恩。做了那么多年的窗口协调，第一次特别有感触。”2015年岁末祝福的总务窗口丘小丽，这次感受特别深。
事因一名总务志工在岁末祝福第一天虽然生病了，但担心人手不足，还是抱病前来帮忙。“那么贴心的志工，让我除了感恩之外，也只能说感恩，让我在修行的这条路上得到很大的启示。”丘小丽于2002年加入慈济，在总务组付出已有近九年的经验。不擅言辞的她，虽然满脸的严肃，给人的第一印象是不苟言笑，其实她有一颗柔软的心。
丘小丽说，她以前脾气不好，但那么多年在人事的互动中，让她不断地成长。这天她更能够体悟，总务这团队在无数的变数中，特别考验自己的智慧与耐心。
体恤志工 合心为上
总务志工须确保所有物品完整归还，活动结束后，必须绕场一周，确保没有任何物件遗漏在现场。因此总务每次都是最先抵达活动场地卸货，却也是最后离开的功能组。
“我们会让住得远的志工先回家，以免搭不到公共交通。我住靠近静思堂，往往就是搭最后一班公车到家。”从细微处，体现了丘小丽的体贴与爱护志工的心。
“我们是分组不分心，分区不分心。”在总务近五年的志工黄康仁说，每次活动，总务都很合心地把事情完成。
在每一场次的岁末祝福，总务都需准备上千份福慧红包和心灯，并把物品放都放到正确的地点。这次，总务在四个定点准备了24个托盘。为了体恤分发福慧红包的慈诚委员，不让他们久站，托盘所摆放的红包数量也从以往的150个减少至120个。
“最重要我们要把事情分配得恰当，让每一位志工都有事情做，而且是做得欢喜。我们对每一位志工都要持着平等观。”在总务组付出近七年的陈清水，常常确保每一名志工的良能都能得以发挥。
如果志工遇到问题或身体微恙，陈清水都会联络几名总务志工一起探望，了解状况并给予鼓励，细心地关怀每名志工。在大家的眼中，他就是串起总务组凝聚力的灵魂人物。
承担忍耐 坚守岗位
走在最前，做到最后的，还有人文真善美志工。
为求时效性和完整性，近年来大型活动，人文真善美动员超过二十名志工。此次岁末祝福也不例外，出勤团队有七名笔耕、八名摄影和六名影视志工，共完成了三篇新闻稿、两则影视新闻和两则呈证严上人的活动简报。
活动前两个月，负责行政事务的领队和两名负责新闻线的召集人早已讨论和策划，收集资料在两次的工作会议与组员共识。团队也善用科技，在手机平台与云端资料库交换讯息。
领队黎东兴第二次担任大型活动的领队。颜面严威的他，心却柔软细腻。在活动期间，除了与其他功能组协调事项，叮咛组员人文礼仪外，他不时为组员斟茶递水，催促按时用餐，确保组员有足够的精力执行任务。“我们身为年轻一代，要学习承担和忍耐。若赋予人文真善美的能力，是应该将之发挥，因为不是每一个人有能力以文笔或镜头将意境、心地风光表达出来……”黎东兴自我期许道。
黎东兴自2002年参与人文真善美到至今，已有近十四年，见证摄影技术从胶片时代到如今的数码时代。多年来，黎东兴坚守在人文真善美不外是为了记录慈济的美善。若无保留，稍纵即逝，美善的事迹将被遗忘。
心系所爱 学习承担
活动期间，摄影召集人黄瓋莹和文字召集人黄福顺驻守人文真善美工作室，处理后制作业之余，还需随时出勤补位。两人不时和组员交换意见，确保图文并茂，力求尽善尽美。
“传承是当在带一个新人的那一刻开始，过程是缓慢的……”第一次承担摄影召集人的黄适莹担任摄影志工虽已四年，仍自认为“新人”。四年的学习，在这讲究人文与专业的功能组里，称不上资深。凭着“用心就是专业”的精神，黄瓋莹事前准备周详，如今已能独当一面。
同样担任笔耕四年的黄福顺，自接到任务就不断地收集资料，所花的时间不可数集。黄福顺体恤笔耕誊稿时间长，于是定期召集笔耕，聆听采访内容，把值得记下的内容归纳在合适的新闻稿或简报。第一天晚上，因资料具足，团队还临时议决开辟一则新闻线——劝素篇。
“有时想起了会很怕，可能需要花两天时间来整理后制作业。但过程中能让你思考，到底在活动中，我学习到什么，这是另一种喜悦能让你往前跑……”后制工作虽耗神耗时，但黄福顺却能在文稿整合当中有所启发和领会。
资深志工林翠莲和李明慧，虽然此次没有出勤，但心系所爱，不时出现在工作室为志工打气加油，或带些点心给组员，陪伴与关怀一直都在。“陪伴是很重要，要让组员放心，让他们相信自己是能做到的……”十三年前，李明慧因喜爱中文而加入人文真善美，一路走来，虽然有时会辛苦但毫无退转心。
“一定要有耐力、愿力和能力，好比一只‘打不死的蟑螂’的精神，才能够坚守在人文真善美……”在人文真善美耕耘十四年的林翠莲，现在看到队伍浩荡长，心里不禁感动。
岁末祝福前，静思堂的各个地方都已被使用，总务志工学习缩小自己，在寮房里打包结缘品。 摄 / 戴小同
除了制作影视新闻，影视组在岁末祝福负责现场导播，工作范围包括拉线、架设摄影机和导播器材。慈青周正阳（左）第一次出勤，职工戴小庆（右）在旁指导。 摄 / 黄瓋莹
资深人文真善美志工李明慧（白衣）这次虽没有出勤，但仍拨空到人文真善美工作室来陪伴团队。 摄 / 陈清华
总务志工将福慧红包整齐地摆放在托盘。托盘上的红包数量比往年少，好让拿着托盘的慈城委员可以更快速地替换，不会站立太久。 摄 / 黄瓋莹
为确保协调在使用对讲机时能将重要信息传达给各个功能组，总务在分发对讲机前再次检查对讲的机能。（左到右：丘小丽、黄康仁、陈清水和王慧娴） 摄 / 潘宝通
“走在最前，做到最后”，总务志工在岁末祝福结束一周后，相约回到静思堂，一一点算和归位物品。 摄 / 戴小同
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