88岁的王妈妈中风偏瘫在床十年,生活起居都靠儿子一人照料。儿子王先生年过花甲,退休后没有安享儿孙福,而是留守在红山景(Bukit Merah View)一房式组屋里,全心照顾老母亲。
2012年王先生在邻近的佛教慈济义诊中心检验出高血压的问题,医护团队从追踪关怀中发现他为了照顾母亲,经常忽略自己的三餐和作息,也无法任由母亲独自在家,自己前来复诊。因此慈济居家医护团队每月上门,除了开药、测血压,为王先生把关健康,也给王妈妈送药和更换鼻胃管,减轻了王先生独力照顾母亲的重担。
随着新加坡人口老龄化,居家医护服务需求与日俱增。根据卫生部属下的护联中心(Agency for Integrated Care, AIC)统计,目前已有七千多人接受居家医护服务,每年预计增长10%。
慈济累积多年海外义诊、本地门诊与往诊经验,2014年在护联中心的资助下,于4月1日启动“慈济居家医护服务”(Tzu Chi Home Care Services),由护联中心转介个案,计划在三年内为岛国西部320户贫病居民提供免费居家医护服务。截至11月初已有51户家庭受惠,超出了第二季预设目标。
2014年11月5日,慈济基金会(新加坡)于佛教慈济义诊中心举办慈济居家医护服务推介礼。卫生部兼人力部高级政务部长许连碹博士、总理公署兼文化、社区及青年部政务部长陈振泉、护联中心执行长李玉珠,以及慈济基金会(新加坡)执行长刘瑞士,在八十多名来宾和多家媒体的见证下,联袂为此专案揭幕,也为慈济医疗志业划下重要的里程碑。
病人不能来 我们走进去
慈济在红山与裕廊东设立的两所义诊中心,提供免费健检、中医、内科、牙科及眼科检验等,累计服务超过五万人次。由医师、护理师、复健师组成的慈济人医会成员义务轮值,也为有需要的个案提供居家医护服务,包括了行动不便需要清洗伤口的病患,或是患上失智症的独居长者,他们或许无法自行出入医院,或是经常忘记服药而加重病情,需要他人的提醒和关怀。
看到社会的需求,慈济积极与护联中心合作,拓展三年养成计划,充盈软硬体设备与医护人力,正式启动“慈济居家医护服务”。分会执行长刘瑞士说:“我们希望医疗触角能广泛地普及新加坡,‘病人不能来,我们就要走过去’,为需要的居民提供妥善的医疗照顾。”
“慈济居家医护服务的启动,契合目前社会对于社区化照护的需求。”主宾许连碹博士在献词中表示,居家医护服务预计在2020年将扩至一万人的规模,卫生部将大力发展包括居家护理在内的综合护理领域。她希望通过更多组织机构如慈济的投入,提供更普遍而多元的优质服务,让更多国人能在原地养老,鼓励年长者继续融入社区生活。
汇聚众人力 医病更医心
护联中心在每家医院设立了一站式服务,依据病患的居处及需求,转介至合适的中长期护理机构,让病患在自己的社区即能接受医疗照护,减少回返医院的次数。
除了发挥配对媒合的角色,护联中心也协助有心的组织机构,拓展居家医护服务,而慈济是与护联中心合作的第15家志愿福利团体。护联中心发言人曾伟鸿说:“慈济让我们感动的是那份发自内心的付出,可以提供良好、慈悲和完整的照护。慈济团队都是有坚定信仰,来自各行各业的人士。有了这样多元能力的团队组合,必然可以提供很好的服务给每一位需要的人。”
2012年10月,护联中心一行八人曾在新加坡慈济人陪同下,前往台湾花莲拜会证严上人,并和花莲慈济医院进行居家医护的研讨交流。在“慈济居家医护服务”推介礼上,护联中心近十人也莅临支持和见证。
居家医护服务是慈济两所义诊中心的延伸,也是完善医疗服务的重要一环。用心促成和推动居家医护服务的慈济医疗顾问林文豪医师认为通过登门家访,让医护团队更深入了解病患及家属的处境和生活作息,“不仅医病、医人,更为病患及家属安抚身心。”
感受到温馨的关怀和照护,有些病患和家属还发心成为慈济捐款会员或志工,或在社区里口耳相传,把需要治疗的邻里带到义诊中心来。林文豪医师说:“不只是病患受益,医护团队通过家访,见苦知福,感受到自己是有福的人。当我们付出越多,我们的心态和言行也会改变,更有同理心和爱心。”