一直独立照顾母亲的何月华（中）向慈济护理人员彭涵倪（右）表达参与往诊的意愿后，志工生涯也就此展开，从照顾自己的家人到照顾其它有需要的长者。摄 / 彭润萍
“在你的人生之中，你不会感到寂寞，知道周围还有人。”六十岁的何月华说。
每个星期三早晨九点未到，何月华已经坐在湖畔全科医疗诊所候诊区。她偶尔翻阅报纸，时而刷刷手机。她正在等待慈济居家护理师彭涵倪准备医疗物品，然后再携手展开居家护理服务。每一次，她和彭涵倪都会登门为三至四个医疗个案提供医疗护理。
何月华原是慈济医疗个案胡阿嫲的女儿。2019年二月, 胡阿嫲开始接受慈济居家医疗服务。胡阿嫲是一名失智患者，同时患有高血压和胆石症。慈济居家医护团队每月登门为阿嫲量血压，了解失智症的病情发展等。
由于高龄的胡阿嫲身体状况欠佳，医护团队每月为她提供药物治疗缓解症状和稳定病情。彭涵倪描述刚接触胡阿嫲的时候，身体十分虚弱，拒绝吃喝，偶尔处在昏睡状态；女儿何月华则看起来神色紧绷，精神状态欠佳。
“那时候母亲病情蛮严重，我已经快精神崩溃。”何月华直言，在母亲病情严重的这段期间，无不感到无助和心力交瘁。家里除了女佣，母亲的照护几乎落在她一个人身上。白天工作，晚间照顾母亲，这样的日子熬过了无数年。作为长期照护者，她一直承受很大的压力与担忧，心中的苦闷、烦恼也无处可解。
医师志工关怀 赋予及时雨
一直到慈济医疗团队介入，医师和护理人员除了给予治疗，也不忘慰问与关怀。每一次母亲有突发状况，何月华都会打电话给彭涵倪。“慈济志工就像便利商店7-11，母亲身体有状况时随叫随到，让我安心也纾解我的压力。”无论是志工，还是医疗团队都成为何月华的及时雨，让她为之感动。
医护团队的用心与关怀备至，让何月华渐渐走出照顾低潮。“Nancy（慈济护理人员）也是来hug我！”往诊期间，护理人员或志工会拥抱她，简单的慰问，轻轻地拥抱让她感受到温度。她说: “给我深刻感受的是Dr Ho（湖畔全科医疗诊所医生何欣芩），因为那时候母亲病情蛮严重，我已经精神要崩溃，她会安慰我。”忍受多时的苦楚获得纾解，何月华感激之情溢于言表。
何欣芩（左一）、彭涵倪（左二）和志工谢丽虎（右一）到胡阿嫲家往诊，除了提供医药护理，也陪伴她聊天话家常。照片提供：彭涵倪
去年5月13日，在志工邀约下，何月华参加“慈济53周年庆暨浴佛大典”，感受庄严肃穆的氛围，从中得到心灵慰藉；同年5月20日，医疗团队结合志工人力走入胡阿嫲住家，为她举办“佛到家，福到家”流动浴佛，何月华邀约大姐还有两个表姐妹一起陪伴母亲，向佛陀行最敬礼，并向胡阿嫲献花敬茶和浴足。
了解何月华独自带母亲外出的困难，志工曾经带胡阿嫲到附近小贩中心共进午餐。还有一回，胡阿嫲突如其来的一句话“我们一起去旅行咯！”彭涵倪决定当起“不请之师”规划出游活动，安排志工专程载送，出游期间全程照顾；有好长一段时间不曾出游的胡阿嫲为之开心不已。彭涵妮表示，其实换一个环境或外出接触不一样的事物有助延缓失智症恶化。
医护团队带胡阿嫲游览星耀樟宜（Jewel Changi Airport），同时为她庆祝99岁的生日。摄 / 彭润萍
展开志工生涯 我懂你的累
医师的治疗，志工的陪伴，成了一股善的循环。其实，何月华曾经听过慈济，不过直到医护人员和志工视母如亲的态度，才让她真正开始想要接触慈济。某日，她向彭涵倪提出参与往诊的意愿，于是彭涵倪邀约她参与志工培训，她的志工生涯也就此开展。
2019年8月18日，何月华（左二）参加新进志工培训课。摄 / 曾美珍
虽然刚加入慈济不久，如今何月华每星期一到两次参与医疗往诊。每当遇到与自己一样是照护者的个案家属，她都能感同身受，因此除了协助医护人员量血压、测量体温等，她也会主动关怀个案家属，“我觉得照顾病人是蛮累的，我会叫她（家属）多保重，多注意身体健康。”身为一名照护者，她更能同理照护者的心情，“不只要照顾病人，也要关怀照顾者；那个照顾者，我们更应该给多一点关怀。”
居家往诊过程让她看见更多的家庭样貌，当中不乏孤苦无依的年长者，也有病榻多年的中风患者。多年承受照护压力，情绪无法纾解的何月华从中发现比自己痛苦的人不在少数，再反观自己的状况，其实都过犹而无不及。这样的往诊经历，彭涵倪认为：“她不只帮助我们，也可以帮助她自己。”
一段良好的医病关系，创造了一个善的循环；何月华知道周围还有人陪伴着她，同时也知道社会各个角落遍布许多需要她关怀的孤苦贫病者。
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