观音大士悲悯苍生,闻声救苦,称为“白衣大士”。证严上人尊称护理人员为“白衣大士”,在在地说明护理人员在为病人守护健康的同时,也要以悲悯胸怀对待病人,视病如亲,让病人得到身心灵的照护,守护健康、守护爱,就是最好的护士。
3月8日,2015国际慈济人医论坛(新加坡)进入最后一天,课程以分科座谈进行,让来自护理、医疗、中医及牙科的医护人员,参与与自身专业的座谈。
在护理座谈中,论坛邀请来自台湾慈济技术学院的三位主任级导师,分享学院自1989年创校以来,如何在教育方面培育护理新芽,传承感恩尊重爱的人文素养,希望培养具有“白衣大士”风范的护理团队。
护理座谈分别为谢丽华主任的《学院里灌输人文风气与教学精神》、章淑娟主任的《以诚以情护新芽,教之殷实心传承》及林祝君副教授的《在现今高科技为主导的医疗服务环境里如何保持人文素质》。之后,来自陈笃生医院护理团队也受邀分享经验。
见苦知福启智慧
谢丽华主任曾经是律师,她在工作的过程中,发现法律之外,还有许多不能解决的问题,因此一直在找寻答案。她从马来西亚槟城,跨海到台湾花莲投入慈济志业体,有缘见证了慈济在印尼雅加达红溪河的慈悲足迹(注)。
“在法律上,这些在红溪河边上的违章建筑需要拆除,但是居住在这里的居民要去那里?法律有时无法维护社会正义。”谢丽华内心有很多的疑虑与问题。 但在慈济找到了答案:“我才瞭解到法律做不到的事,唯有用爱才能解决问题。”
来到慈济技术学院,谢丽华瞭解证严上人的教育育理念是“启发学生心中的爱与智慧”。因此身为主任,她在护理学生课程裡,纳入各种生活体验的内容,带他们到缅甸、马来西亚、中国大陆等穷乡僻壤去见苦知福,从各种苦难的示现中,启发他们的悲心智慧。
“慈济是一个充满爱与信心的园地,让人内心能够感到平和……一个快乐的人,才能展现爱与信心。让他们从慈济人的身体力行中,感受与学习爱与关怀的人文。”谢丽华说道。
以诚以情护新芽
章淑娟主任则以慈济的完整护理培训体系让学员看到学院的用心。
在病房里,学院以病人为中心,运用创意临床教学、讨论、经验分享与技术传承,培训新生一直到专业领域上的发展。间中,志工与导师陪伴制度,新进护理人文营等措施,给予院内护士全面的身心灵关护与陪伴。因为慈济相信,良好的医病关係是护理品质的指标。
“我们接受所有应聘的履歷表,不管他们的素质如何。一位年轻护士需要一位好老师的引导,就能将她教育成为好护士。”在面对全球普遍护士荒的境况,章主任相信以诚以情护新芽,用心陪伴,必能将他们培养成“白衣大士”。
章主任以一张美丽的向日葵田的照片,来说明这田中难免会有不美或不好的花朵,但无损花田的美丽。“就好像在我们的团队裡,虽然不是人人都很好,但只要大家的方向与目标一样,就没问题。”章主任以自己早年也因为导师的陪伴与身教为例,让她能坚守护理岗位,服务病患至今。
慈悲喜舍育良护
“护理是一门艺术、软科学,包含关怀、热忱与沟通;它也是一门硬科学,通过种种诊断仪器、数据报告、资讯与实证为根据的科学。”这是慈济技术学院护理系院长林祝君副教授以《在现今高科技为主导的医疗服务环境里如何保持人文素质》为题所要触及的范围。
现在的医疗已经进入了一个科技资讯时代,在病房里,以五花八门的科技资讯系统来照护与观察病人,非常有效、安全与成本效益高。但是医护往往把注意力专注在“护理”电脑荧幕和各种仪器。资讯科技本来是为我们服务的,反而我们却让科技掌控著,把病人当成工作的一个“物件”而非一个“人”。
“用肤慰、拥抱、笑容、聆听、陪伴与眼神交流,这些都是最原始,也是最有力的方法,传达温暖与关怀。”林祝君语重心长地说道。
护理学校教的各种科目,从解剖、生理、到各种与医疗有关的知识与技术的课程。“但是没有一门科系,告诉我们如何与病人互动与沟通,如何成为一个好护士。”林祝君道出目前医疗护理教育的概况。
短片“如果我们能看到别人的内心”(If we could see inside other peoples heart)体现在医院各角落的病人与家属藏在内心的忧虑,并传达医护人员“同理与瞭解”的重要性。
林副教授以慈济歌曲《方向》为结语,鼓励在场的护理学习证严上人的一念心,恒持当护士的初发心。
落实所学并传承
来自印尼巴淡岛医院的护理导师玛蒂亚(R Mardhiyah)是其中一位学员。“资讯系统虽然重要,但是病人不是一件物品,而是一个人。我们不只是要医病,还要通过触摸与抚慰来照护病人。”玛蒂亚希望将在新加坡所学,带回去服务的医院实践与传承。
目前在新加坡陈笃生医院工作的男护士唐明世,在护理行业算是是个新手。49岁的他本来从事资讯技术行业,成为护士只有四年。因为父亲生病住院,看到医护人员对父亲的照顾,觉得懂得看护是很重要的,因此决定中年转业成为护理人员。如今虽然父亲已经不在,他在病房裡可以服务更多的病人。
“严以律己,宽以待人,是我今天最大的学习。对病人重要的是在关怀方面,我希望以感恩与尊重对待他们,感恩他们给我机会照顾他们。”三天课程全程参与,唐明世表示要加入慈济大家庭,继续学习。
中途转业圆梦想
新加坡陈笃生医院护理团队也受邀请前来,分享他们在促进护理素质的努力以及成果。目前在陈笃生医院有不少医护已经是慈济人医会成员,院方也希望他们能将在慈济所学,与同事分享,协助促进医疗人文,造福病患。
已经报读护理课程,学员梁婉仪将在今年4月到南洋理工学院上课。梁婉仪透露,中学毕业后,就很想当护士,无奈父母反对,觉得护士是一份辛苦且肮脏的行业。为了不让父母担心,她完成金融课程,在银行上班。
几年前,妈妈患脊椎疾病,需要动手术,梁婉仪陪妈妈往返就医复诊。在照顾妈妈一个多月期间,梁婉仪接触许多医护人员,不禁想起:“如果当年读护理,现在就可以更好地照顾妈妈了。”因此,年少的梦想再度萌起。
后来梁婉仪加入慈济,有一次与曾经是护士的志工林翠莲分享这个想法。林翠莲鼓励她,幷与她分享当护士的一些乐趣。当时听在耳里,但她还是无法下定决心。直到去年在工作上出现了一些问题。她的朋友曾告诉她:“婉仪,你怎么变得这么咄咄逼人?”这句话,犹如警钟!
“之前为了父母,今年已经37岁了,我是否应该听听内心的声音,做喜欢做的事?”因此,梁婉仪毅然决定辞去银行工作,报考护理课程,顺利通过,并获取中央医院的奖学金,更因有职场经验,三年的护士课程缩成两年。
梁婉仪表示非常庆幸自己能在开课之前,参加这次的人医论坛。三天课程让她对新加坡的医疗状况与体系更加瞭解。尤其是今天的护理座谈,让她打下慈济医疗人文的基础。
“虽然我不知道自己是否能够成为一位好护士,但是我要时常提醒自己,以爱与包容来对待病人。”这是梁婉仪对自己的期许。
注:
印尼雅加达红溪河也被称为雅加达的“黑色心臟”。这里聚居了很多来自印尼各地的贫民,在河边搭起简陋的违章建筑,生活一切都在这里,代代相传。原本清澈的河流,垃圾杂物累积,河流淤塞,成为环境异常脏乱恶劣的黑色水沟。2000年受一场大水灾殃及,状况加剧,处境堪虞。
印尼慈济人在证严上人的慈示下,开始“五管齐下”的救援工作,清理污浊拥塞的河流。并为居民营建了1100单位的住屋,并将住在违章建筑里的居民移到大爱村。当受惠居民拿到钥匙的那一刻,他们非常感动而哭,这是他们生平第一次有一间正式的房子,他们的梦想实现。慈济还建了学校,让他们的下一代受教育,带来希望。