声明：文中所提的登门活动皆遵守7月22日前由政府所颁布的“高警戒第三阶段”防疫措施。
慈济职志工在武吉巴督长青馆附近的组屋进行沿户造访爱洒活动。(摄 / 吴佳翰)
过去一年半，无论是企业或个人的新计划都因新冠疫情而耽搁。出国旅行不再是常态，各行各业苦苦撑，生活仿佛停滞不前。慈济基金会（新加坡）属下的两所慈济乐龄长青馆（简称长青馆），其日常运作也同样受到疫情影响。
位于武吉巴督和南洋社区的长青馆于2019年9月启业。两年来，长青馆为当地长者提供的服务，主要分为ABC三大类：活跃乐龄（active ageing）活动、友伴（befriending或buddying）服务，还有护理（care）咨询与转介援助。有别于一般的乐龄活动中心，长青馆着重于预防和监控长者的慢性疾病。
去年12月，卫生部宣布将逐年提升全国长者的基准服务，并提供资金与人力协助乐龄活动中心转型。2021年2月至2023年3月，长青馆接获卫生部的TG补助（Transition Grant），致力于三大方向：（一）让服务范围的弱势长者更能融入社区；（二）举办各类社交和休闲活动；（三）设有紧急通报系统，让长者在发生紧急事故时，可在家中响铃通报长青馆，在必要时进行医疗转介服务。
接获卫生部的TG补助后，慈济也受邀成为卫生部最新基准服务模式（MOH Baseline Service Model）的一员。慈济致力于把长青馆打造成社区长者活动的首选地点。长青馆的服务对象将从目前特定组屋的数百名乐龄住户，逐年扩展至邻近组屋的数千名长者，进而进阶成为“乐龄综合服务中心”（Eldercare Centre）的一分子。政府将提供更多人力和资金，加强以上所提及的ABC服务，好让长者能健康地老去，享有更有品质的长照服务，更能扎根于社区。
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慈济乐龄长青馆（武吉巴督）的内部环境。（摄 / 曾美珍） -
坐落在社区民居中的慈济乐龄长青馆（南洋）的外观。（摄 / 曾美珍）
发挥潜能 社区爱洒的缘起
为了充分发挥良能，两所长青馆于2021年4月开启了邻近六栋组屋的沿户造访项目（爱洒）。为此，长青馆还用心地为志工提供了五小时培训。透过登门爱洒，除了能与长者的经营关系，职志工也能鼓励他们参与长青馆所举办的各类活动。透过卫生部所提供的问卷，政府能及时辨认社区里潜在的弱势长者，在必要时由长青馆提供更人性化的服务。
然而，随着疫情的反复，加上政府建议民众一天仅能造访两户人家，整体的爱洒进度也断断续续。然而在种种社交限制下，职志工极力克服。如在首个高警戒第二阶段期间（5月16日至6月13日），职工无法登门爱洒，改用电访预约时段，邀请长者下楼来到长青馆填写问卷。
长青馆职工（青衣）在爱洒前与志工叮咛注意事项。（摄 / 吴佳翰）
登门爱洒 踏出自我舒适圈
自2016年投入志工服务的甘玉珍认为，登门爱洒仍需要勇气踏出舒适圈。
“做爱洒比较不同，我们需要更积极。有些长者可能会担心，不友善，甚至有点凶。但只要我们尊崇证严上人的教导就好了。”她解释道。
身为兼职补习老师的甘玉珍，是武吉巴督长青馆爱洒团队的一份子。原本计划在退休后才投入志工服务的她，在照顾年老母亲的过程中赫然发现，应该趁着自己还健康的时候成为志工。巧的是，她也住在长青馆所服务的政府组屋里，不仅能随时支援爱洒活动，部分爱洒住户也是她熟悉的邻居。
甘玉珍（蓝衣）与两名长青馆职工（右为傅思宜）正在协助一名长者填写卫生部的问卷。（摄 / 吴佳翰）
刚加入武吉巴督长青馆职工团队不到一年的傅思宜，认为爱洒的工作任重道远，尤其能积极及时守护社区每一位长者的身心健康，“这些长者需要爱和关怀。他们只需要一个分担烦恼和聊天的对象。”
“开始爱洒后，我感觉满足，拥有身体健康是很有福的。我相信我们做得所有事都有因果，我们应该尽我们所能去回馈社会。”她强调。
一波三折 关关难过关关过
尽管疫情带来了种种限制，但武吉巴督和南洋社区的社区爱洒至今已成功接触超过两百名长者。在可预期的范围内，团队预计可完成超过450人的目标。
但如同甘玉珍所言，爱洒过程并非一帆风顺，不得不面对一些负面情绪。这些长者可能不理解慈济的立场，回应职志工的语气难免比较重。不断地面对这些情绪，每一名职志工皆需要很强的愿力和毅力才能学习忍辱，坚持完成爱洒。
职志工挨家挨户登门拜访邻居，声色柔和是破冰的第一要素。（摄 / 吴佳翰）
69岁的邝娴女是少数在防疫措施下得以抽空参与爱洒互动的志工。从然她亲自遇到了一部分不太友善的居民，但仍然决心以转念看待。
“有些长者会生气，可能他们认为我们侵犯了他们的隐私。但是，我们这些慈善组织还是会尽可能地提供援助，因为他们确实需要帮助。”2006 年起就成为志工的邝娴女说道。
“爱洒的过程并不容易，新进志工可能会受到影响，不明白自己为什么会徒劳无功。 但重点是要学会忍辱，学习站在别人的立场思考。师父给了我们这个挑战，我们要厚着脸皮去克服。”
在疫情中更需要努力维护人与人之间的互信和温度。在爱洒社区的道路上，长青馆职志工团队坚定地抱持辅助长者的使命，再多的困难都能克服。
（资料来源：潘在祥）
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